Suasana di Satpas SIM Polres Nganjuk pagi itu berbeda dari biasanya. Alih-alih terdengar suara mesin cetak kartu atau tumpukan formulir yang menunggu diproses, ada kehangatan yang tercipta dari interaksi sederhana antara petugas dan masyarakat. Rabu (1/4/2025) menjadi hari di mana Satlantas Polres Nganjuk mengimplementasikan program "Polantas Menyapa", sebuah pendekatan yang ingin mengubah paradigma pelayanan publik dari yang kaku menjadi ramah dan manusiawi. Aiptu Didik, dengan senyum lekat di wajah, menyapa setiap pemohon SIM seolah mereka adalah tamu yang dinanti.
Kasat Lantas Polres Nganjuk, AKP Ivan Danara Oktavian, menjelaskan bahwa program ini lahir dari kesadaran bahwa pelayanan publik tidak cukup hanya cepat dan tepat, tetapi juga harus menyentuh. Menurutnya, momen pemohon SIM datang ke Satpas adalah kesempatan emas untuk membangun kedekatan. Bukan sekadar mengurus dokumen, tetapi juga menanamkan kesadaran tentang keselamatan berlalu lintas dengan cara yang tidak menggurui. Polantas, dalam visi baru ini, hadir sebagai mitra yang mendampingi masyarakat untuk lebih disiplin dan selamat di jalan.
Dalam kegiatan yang dipimpin langsung oleh Aiptu Didik ini, setiap interaksi dimanfaatkan untuk berdialog. Petugas mendengarkan keluhan, menerima masukan, sekaligus memberikan pemahaman tentang pentingnya kelengkapan berkas dan kepatuhan berlalu lintas. AKP Ivan menambahkan bahwa pendekatan humanis seperti ini diharapkan mampu menumbuhkan rasa percaya masyarakat terhadap Polri. Dari balik meja pelayanan, Satlantas Polres Nganjuk ingin membuktikan bahwa polisi bisa menjadi sosok yang dekat, bersahabat, dan benar-benar dirasakan kehadirannya oleh masyarakat.(Avs)