Nganjuk- Jika kemacetan lalu lintas bisa diurai dengan pelebaran jalan, maka kemacetan administrasi di Kantor Samsat Nganjuk kini terurai berkat penambahan gerai STUPA (Samsat Unggulan Pagi) oleh Satlantas Polres Nganjuk pada Selasa (14/7/2026). Inovasi ini hadir sebagai solusi cerdas atas keluhan masyarakat tentang lamanya waktu antrean yang sering kali menguras energi dan produktivitas, terutama bagi mereka yang harus mengurus pajak kendaraan di sela-sela kesibukan pekerjaan. Kapolres Nganjuk AKBP Suria Miftah Irawan menegaskan bahwa Polres Nganjuk berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, menghadirkan solusi atas setiap kendala yang dihadapi masyarakat dalam mengakses layanan administrasi negara.
Kasat Lantas Polres Nganjuk AKP Afandy Dwi Takdir menjelaskan bahwa penambahan gerai STUPA merupakan bagian dari strategi transformasi pelayanan yang berfokus pada pengalaman masyarakat sebagai pengguna layanan. Dengan kapasitas pelayanan yang meningkat signifikan, antrean yang sebelumnya sering mengular kini dapat terdistribusi dengan lebih merata, sehingga waktu tunggu rata-rata berkurang secara drastis. Layanan STUPA yang diunggulkan ini juga dirancang dengan pendekatan humanis, di mana setiap wajib pajak diperlakukan dengan hormat dan mendapatkan informasi yang jelas tentang setiap tahapan proses administrasi. Penambahan gerai ini juga dilengkapi dengan petugas yang telah mengikuti pelatihan khusus untuk memberikan pelayanan yang ramah dan profesional, memastikan setiap interaksi berjalan dengan positif.
Kapolres Nganjuk menambahkan bahwa penguraian kemacetan administrasi di Samsat adalah bagian dari upaya Polri untuk membangun kepercayaan publik melalui pelayanan yang prima dan transparan. Dengan pelayanan yang lebih cepat dan nyaman, diharapkan masyarakat akan semakin sadar akan pentingnya membayar pajak tepat waktu dan tidak lagi menganggap urusan administrasi sebagai beban. Polres Nganjuk melalui Satlantas akan terus mengembangkan berbagai inovasi untuk memudahkan masyarakat, termasuk sistem antrean online dan layanan informasi yang responsif terhadap pertanyaan wajib pajak. Ke depan, evaluasi dan perbaikan berkelanjutan akan terus dilakukan untuk memastikan bahwa setiap kebijakan yang diambil benar-benar memberikan manfaat optimal bagi masyarakat luas.
Dengan hadirnya gerai STUPA tambahan ini, Satlantas Polres Nganjuk berhasil mengubah Kantor Samsat menjadi tempat yang lebih ramah dan efisien, di mana setiap wajib pajak dapat datang tanpa rasa cemas akan antrean panjang. Wajib pajak kini dapat menikmati pelayanan yang setara dengan standar pelayanan publik terbaik, cepat, akurat, dan penuh senyum. Ketika kemacetan administrasi berhasil diurai, maka kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap Polri akan semakin kokoh, menjadi fondasi bagi terciptanya iklim kepatuhan dan ketertiban yang berkelanjutan di Kabupaten Nganjuk.(Avs)